Suurin osa FamBed-tuotteista valmistetaan tilauksesta. Huomioittehan, että veloitamme tilauksenne ennen tuotteidenne tuotannon aloittamista. Mittatilaustuotteiden tuotanto aloitetaan vasta, kun olette vahvistaneet tilauksenne ostoksen jälkeen saamassanne sähköpostissa.

Fambed.fi-sivustolla voitte maksaa ilman maksutapamaksuja Visalla, Visa Electronilla, MasterCardilla ja muilla saatavilla olevilla maksutavoilla. Näette maksuvaihtoehdot kassalla.

Tuotteita ostaessanne antamanne maksutiedot salataan SSL-tekniikalla ja lähetetään maksutavasta riippuen maksunvälittäjällemme Stripelle tai Clearhausille. Vain teillä ja maksunvälittäjällä on pääsy näihin tietoihin.

FAMBED® myy erikoiskokoisia tuotteita, ja tilauksenne valmistetaan tilauksesta. Veloitamme maksun tuotannon alkaessa, eikä palautusoikeus koske mittatilaustuotteita, kuten erittäin leveitä perhesänkyjä, lakanoita, helmalakanoita ja sijauspatjoja. Erittäin leveillä perhesängyillämme on kuitenkin 60 yön nukkumistakuu. Voitte lukea lisää kohdasta "Erittäin leveiden perhesänkyjen 60 yön nukkumistakuu".

Kun maksatte Anydayn tai Klarnan "osta nyt, maksa myöhemmin" -ratkaisulla, teette sopimuksen palveluntarjoajan kanssa. FamBed ei ole tämän sopimuksen osapuoli, vaan tarjoaa ainoastaan palvelun välityksen.

Lisätietoja saatte Klarnan tai Anydayn maakohtaiselta verkkosivustolta.

Rahtikuljetus (erittäin leveät perhesängyt, laajennussängyt ja sängynpäädyt)

Sängyt ja sängynpäädyt toimitetaan rahtikuljetuksena. Kuljetusliike ottaa teihin yhteyttä ennen toimitusta varmistaakseen, että voitte vastaanottaa tuotteenne. Toimitusajankohta on joustava, ja sovitte kuljetusliikkeen kanssa itse valitsemanne toimituspäivän tietyn aikaikkunan puitteissa. Sänky toimitetaan kadunvarteen, joten vastaatte itse sen kantamisesta sisälle.

Raskaiden pakettien toimitus (sijauspatjat)

Sijauspatjamme toimitetaan vain kotiosoitteeseen, sillä ne ovat liian suuria ja painavia noutopisteisiin toimitettaviksi.

Pienempien pakettien toimitus

Pienemmät paketit lähetetään tavallisena pakettina suoraan osoitteeseenne. Pienempiin paketteihin kuuluvat muun muassa lakanat, helmalakanat, sängynjalat, sänkysillat, imetysvalaisimet ja patjansuojat.

Toimituskulut

Toimitus maksaa 50 kr. tilauksille, joiden alennusten jälkeinen arvo on alle 2 000 kr. Toimitus on ilmainen vähintään 2 000 kr. arvoisille tilauksille.

Toimitusaika

Jos tilauksenne sisältää tilauksesta valmistettavan tuotteen, toimitusaika on 4 viikosta enintään 8 viikkoon. Tällaisia tuotteita ovat erittäin leveä perhesänky, sijauspatja, sängynpääty, lakana, helmalakana, laajennussänky ja päällinen. Pystymme yleensä toimittamaan tilauksen noin 5 viikossa. Tuotanto kestää tällä hetkellä noin 4 viikkoa ja toimitus noin viikon lisää sen mukaan, missä päin maailmaa asutte. Enintään 8 viikon toimitusaika antaa meille liikkumavaraa lomien, pyhäpäivien ja odottamattomien viivästysten varalta. Näin voimme toivottavasti tarjota teille hyvän ostokokemuksen lupaamatta enempää kuin pystymme toimittamaan. Saatte kassalla osoitteeseenne perustuvan tarkemman arvion. Lopullinen toimituspäivä ilmoitetaan ostoksen jälkeen sähköpostitse heti, kun se on sovittu tuotantomme kanssa.

Saatte Track & Trace -seurantaviestejä, kun tilauksenne lähetetään.

Toimitukset EU:n ulkopuolisiin maihin: tullimaksut ja maahantuonnin arvonlisävero

Jos asutte EU:n ulkopuolisessa maassa ja tilaatte tuotteita FAMBED-verkkokaupasta, lähetämme tuotteet ilman Tanskan arvonlisäveroa (0 %). Maanne paikalliset tulliviranomaiset veloittavat kuitenkin maahantuonnin arvonlisäveron ja joissakin tapauksissa tullimaksuja ja tullausmaksuja ennen kuin paketti luovutetaan teille. Nämä maksut eivät sisälly verkkokaupassamme ilmoitettuun hintaan, vaan maksatte ne suoraan kuljetusyritykselle tai maanne viranomaisille. Kuluttajina vastaatte itse näiden maksujen maksamisesta.

Jos kieltäydytte vastaanottamasta pakettia tai maksamasta tulleja ja muita maksuja, tuote palautetaan meille. Vastaatte toimitus-, palautus- ja tullauskuluista, jotka vähennetään teille palautettavasta summasta.

Ohjeelliset maksut valituissa EU:n ulkopuolisissa maissa

• Yhdistynyt kuningaskunta (UK): maahantuonnin arvonlisävero 20 % + mahdollinen tullimaksu + kuljetusyrityksen tullausmaksu
• Norja: maahantuonnin arvonlisävero (MVA) 25 % + mahdollinen tullimaksu + kuljetusyrityksen tullausmaksu
• Sveitsi: maahantuonnin arvonlisävero 8,1 % + painon perusteella laskettava tullimaksu + kuljetusyrityksen tullausmaksu
• Liechtenstein: samat maksut kuin Sveitsissä (yhteinen tulli- ja arvonlisäveroalue)
• Islanti: maahantuonnin arvonlisävero (VSK) 24 % + mahdollinen tullimaksu + kuljetusyrityksen tullausmaksu
• Färsaaret: Färsaarten arvonlisävero (MVG) 25 % + mahdollinen tullimaksu + tullausmaksu
• Grönlanti: Grönlannin tuontimaksut + mahdollinen tullimaksu + tullausmaksu

Yllä olevat tiedot ovat yleisiä ohjeita EU:n ulkopuolisiin maihin toimitettavien sänkyjen maahantuonnin arvonlisäverosta ja tullimaksuista. Jos olette epävarmoja, suosittelemme tarkistamaan itse omaa maatanne koskevat maksut. Teihin otetaan yhteyttä henkilötiedoista, joita viranomaisenne tarvitsevat tullien ja arvonlisäveron veloittamiseen.

Sängyn jalat kiinnitetään kokoamisen yhteydessä. Jos haluatte vakiokorkeudesta poikkeavan jalkakorkeuden, voitte valita sen ostoksen jälkeen. Katso jäljempänä kohta "Jalkakorkeuden valitseminen ostoksen jälkeen".

FAMBED® erittäin leveän perhesängyn jalkakorkeudet

Erittäin leveän perhesängyn jalat ovat saatavilla neljässä korkeudessa: 10, 13, 19 ja 23 cm. Sängyssä on vakiona 10 cm:n jalat.

Jos haluatte muun jalkakorkeuden, valitsette sen ostoksen jälkeen. Kun olette tehneet tilauksenne, lähettäkää meille sähköpostia osoitteeseen hello@fambed.com ja ilmoittakaa haluamanne korkeus.

60 yön unitakuu FAMBED® erittäin leveälle perhesängylle (ei DIY-järjestelmälle)

FAMBED® 60 yön unitakuu on poikkeuksellinen lisäpalvelu, jonka yrityksenä päätämme tarjota erittäin leveän perhesängyn ostaville asiakkaillemme, vaikka EU-lainsäädäntö ei velvoita meitä hyväksymään palautuksia, koska sänkymme valmistetaan juuri teille, mittojenne ja tilauksenne mukaan.

Ehdot, kuten vaatimus käyttää sänkyä vähintään 30 päivää ja vastuunne palautuskuljetuksesta, esitetään jäljempänä kohdassa "Erittäin leveiden perhesänkyjen 60 yön unitakuu".

Jos ainoastaan patjojen kovuus ei ole sopiva, yksittäisiä patjoja voidaan vaihtaa. Katso jäljempänä kohta "Mukavuustakuu: patjojen vaihto".

Muut tilauksesta valmistettavat tuotteet

Verkko-ostoksiin tavallisesti kuuluva peruuttamisoikeutenne ei koske seuraavia tuotteita:

• FAMBED® muotoonommeltu lakana
• FAMBED® helmalakana
• FAMBED® sijauspatja
• FAMBED® DIY-paketin runkopatja
• FAMBED® sängynpääty
• FAMBED® erittäin leveän perhesängyn päällinen

Näillä tuotteilla ei ole palautusoikeutta, koska ne valmistetaan tilauksesta valitsemienne mittojen mukaan. Tuotteiden ostosta ei siis voi perua eikä tuotteita voi palauttaa sen jälkeen, kun niiden valmistus on aloitettu. Tuotanto käynnistetään vasta, kun olette vahvistaneet tilauksenne oston jälkeen lähettämässämme sähköpostissa.

Jos haluatte tehdä muutoksia tai perua tilauksenne, ottakaa meihin yhteyttä mahdollisimman pian tilauksen tekemisen jälkeen, jotta ehdimme tehdä tarvittavat muutokset ennen tilauksen siirtämistä tuotantoon. Tavanomaiset varastotuotteet Jos tilauksenne sisältää yhden tai useamman tavanomaisen varastotuotteen, teillä on kuluttajana 14 päivän peruuttamisoikeus asioidessanne kanssamme. Peruuttamisaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä päivästä, jolloin olette vastaanottaneet tuotteen. Jos olette tilanneet samalla tilauksella useita eri tuotteita, jotka toimitetaan erikseen, määräaika alkaa siitä päivästä, jolloin vastaanotatte viimeisen tuotteen. Pelkkä tuotteen vastaanottamisesta kieltäytyminen ei peruuta ostosta, vaan teidän on myös ilmoitettava peruutuksesta meille.

60 yön unitakuu FAMBED® erittäin leveälle perhesängylle (ei DIY-järjestelmälle)

FAMBED® 60 yön unitakuu on poikkeuksellinen lisäpalvelu, jonka yrityksenä päätämme tarjota erittäin leveän perhesängyn ostaville asiakkaillemme, vaikka EU-lainsäädäntö ei velvoita meitä hyväksymään palautuksia, koska sänkymme valmistetaan juuri teille, mittojenne ja tilauksenne mukaan.

Tiedämme kuitenkin, että uuden sängyn ostaminen on suuri ja tärkeä päätös, joka vaikuttaa koko perheen uneen. Siksi olemme päättäneet sallia palautuksen tietyin ehdoin:

• Kokeilkaa sänkyä vähintään 30 päivää. Uuteen sänkyyn ja nukkumisjärjestelyyn tottuminen vie aina hieman aikaa. Siksi edellytämme, että käytätte sänkyä vähintään 30 päivää ja annatte itsellenne mahdollisuuden tottua siihen ennen palautuspäätöksen tekemistä.
• Palautuskuljetuksen järjestäminen ja kustannukset ovat teidän vastuullanne. Ohjaamme teidät mielellämme luotettavan kuljetuskumppanimme puoleen. Se tarjoaa palautuksiin varsin kohtuulliset hinnat, mutta vastuu tuotteen palauttamisesta meille on asiakkaana teillä sekä käytännössä että taloudellisesti.

Näin takuu toimii

• Teillä on toimituksesta alkaen 60 yötä aikaa kokeilla sänkyä.
• Jos sänky ei sovi teille, kirjoittakaa meille osoitteeseen hello@fambed.com ensimmäisten 30 päivän jälkeen mutta ennen 60 yön määräajan päättymistä.
• Järjestätte ja maksatte palautuskuljetuksen itse.
• Kun olemme vastaanottaneet palautetun sängyn, hyvitämme koko kauppahinnan.

Jos ainoastaan patjojen kovuus ei ole sopiva, teidän ei tarvitse palauttaa koko sänkyä: yksittäisiä patjoja voidaan vaihtaa. Katso jäljempänä kohta "Mukavuustakuu: patjojen vaihto".

Comfort Match -takuu FAMBED® erittäin leveän perhesängyn joustinpatjoille

Erittäin leveän perhesängyn joustinpatjat voi kääntää, ja samassa patjassa on kaksi kovuusastetta (dual comfort). Kovuusoppaamme ja dual comfort -patjojen avulla löydämme 95 prosentille asiakkaistamme heidän mieltymyksiään vastaavan kovuuden jo ensimmäisellä yrittämällä. Voitte aina itse vaihtaa patjan puolta maksutta ja ilman työkaluja.

Näin takuu toimii

• Jos kovuus ei silti ole sopiva, vaihdamme yhden tai useamman patjan toiseen kovuusvaihtoehtoon. Vaihdosta veloitetaan 600 kr. patjaa kohden sekä toimituskulut.
• Vaihtoon lähetetään vain ne patjat, jotka eivät sovi, vaikka kyse olisi vain toisen aikuisen patjasta.
• Kirjoittakaa meille osoitteeseen hello@fambed.com, niin sovimme vaihdosta.

Vaihto on vaihtoehto koko sängyn palauttamiselle: pidätte sängyn ja vaihdatte vain kovuutta. Jos haluatte mieluummin palauttaa koko sängyn, sovelletaan yllä olevan kohdan "Erittäin leveiden perhesänkyjen 60 yön unitakuu" ehtoja.

FAMBED® erittäin leveän perhesängyn puurungon 5 vuoden takuu

Erittäin leveän perhesängyn runko on valmistettu vankasta FSC-sertifioidusta puusta. Sitä ei voi kuluttaa rikki, minkä vuoksi annamme puurungolle 5 vuoden takuun.

• Takuu koskee ainoastaan erittäin leveän perhesängyn puurunkoa. Patjat, sijauspatja, päällinen, sängynjalat ja muut lisävarusteet eivät kuulu takuun piiriin.
• Jos haluatte vedota takuuseen, kirjoittakaa meille osoitteeseen hello@fambed.com ja liittäkää mukaan kuvaus sekä mielellään pari valokuvaa.

Takuu ei rajoita Tanskan kauppalain mukaisia oikeuksianne. Koko ostostanne koskeva 24 kuukauden reklamaatio-oikeus kuvataan yllä olevassa kohdassa "Reklamaatio-oikeus".